隐私声明

我们只在具体功能确实需要时取得信息。同样是使用 YUN体育，组织方、场馆团队和普通观众的收集范围并不相同。

每类信息都有明确去处，用完之后不会挪作别的用途。

• 开通账号与分配授权

  把您提交的赛事与单位资料落到账号权限上。组织方从提交资料到账号开通平均 2 个工作日；客户端标准授权可绑定 10 台设备，专业授权可绑定 50 台设备并开放数据接口。

• 生成关注列表与收藏入口

  关注对象和收藏条目只用来生成您自己看到的列表、排序与提醒，不被用于向其他用户展示。

• 比分与赛程推送

  重大赛事期间值班团队每 30 秒刷新一次比分，正常网络下客户端刷新间隔可低至 3 秒，弱网环境 8 秒内完成一次同步。

• 处理工单与客服跟进

  记录您反映的问题、处理进度与回复内容，便于同一问题换人接手时不必重新描述。工单平均首次响应 22 分钟。

网页端和客户端都会在您的设备上保留少量内容，目的是下次打开时不必从头设置。

信息保存到完成它的用途为止，超过时间即清理，不长期留存在系统里。

账号信息

在账号有效期内保存；注销后 30 天内清理。

工单与沟通记录

自最后一次回复起保存 24 个月，便于追溯同一单位的历次问题。

运行日志

保留 90 天，用于排查同步与刷新故障。

访问权限

按岗位分配查看范围，客服只能看到处理工单所需的字段，导出操作留有记录。

值班操作

数据值班全年 7×24 小时有人在岗，比赛期间的查询与修改集中在值班账号下完成。

账号里的信息由您掌握。以下几种操作都可以直接向我们提出，处理完成后会回复到您留下的邮箱或电话。

• 查询：查看账号下已保存的联系人、单位信息、授权设备与关注内容。
• 更正：修改单位名称、联系人或授权绑定的设备数量，尤其是人员交接之后。
• 删除：清空不再需要的关注对象与收藏条目，或要求移除与账号关联的使用记录。
• 撤回订阅：关闭比分与赛程提醒，撤回后不再向您推送相关通知。
• 注销账号：通过工单提交，我们确认账号归属后按前述期限清理。

提交时请写明单位名称与需要处理的账号，附上可联系到您的电话，能明显缩短确认时间。